Satın alınan yorum neden işletmenize zarar verir?
“Günde 10 yorum, kesinlikle silinmez” diyen ilanlar çoğaldı. Ancak Google İşletme Profili politikasına göre sahte yorum tespit edilen işletmelerde yorumlar silinebilir, bir süre yeni yorum alınması durdurulabilir ve profilde müşterilerin göreceği bir uyarı gösterilebilir. “Her yorum ayrı IP’den” gibi vaatler bunu engellemez; Google hesap geçmişi, cihaz ve konum gibi birçok sinyale bakar.
Satın alınan yorum
Sizi tanımayan hesaplardan gelir. Silinebilir, profilinize uyarı getirebilir, ödediğiniz para boşa gider.
Toplanan yorum
İşi yaptığınız müşteriden gelir. Kalıcıdır, gerçek deneyim anlattığı için yeni müşteriyi ikna eder.
Nasıl çalışır?
- İş biter: Telefonunuzdan paneli açıp müşterinin adını ve cep numarasını yazarsınız.
- WhatsApp’ta gönderirsiniz: Kişiye özel linkli teşekkür mesajı hazır gelir, tek dokunuşla gider.
- Müşteri yorum yazar: Linke dokununca Google’da işletmenizin yıldız verme ekranı açılır; arama yapması gerekmez.
- Hatırlatma: 3 gün içinde linke tıklamayan müşteriler için panelde “Hatırlat” butonu çıkar.
Pakette neler var?
- Yorum paneli: Telefondan kullanılan, şifreli esnaf paneli.
- Kişiye özel ve genel yorum linki: Web sitenize, Instagram biyografinize ve WhatsApp profilinize eklenebilir.
- Baskıya hazır QR kart: Kasaya, faturaya veya servis aracına; müşteri okutup yorum yazar.
- Aylık rapor: Kaç kişiye sorduğunuz, kaçının linke tıkladığı ve Google yorum sayınızdaki değişim.
- Kurulum ve kullanım desteği: İşletmenize özel kurulum, Google İşletme Profili bağlantısı ve kısa kullanım anlatımı.
Google kurallarına uygun
İstek her müşteriye aynı gider, yalnızca memnun olanlara seçilmez. Yorum karşılığında indirim veya hediye verilmez. Yorumu müşterinin kendisi kendi hesabıyla yazar. Bu sayede gelen yorumlar kalıcıdır.
Kimler için uygun?
Elektrikçi, tesisatçı, oto servis, kuaför, klinik, restoran, emlak ofisi gibi müşteriyle yüz yüze çalışan ve Google Haritalar’da bulunmak isteyen her işletme için. Web sitesi paketimizle birlikte veya tek başına kurulabilir.
Sık sorulan sorular
Bu sistem yorum satın almak mı?
Hayır. Yorumları müşterileriniz kendi Google hesaplarıyla yazar. Sistem yalnızca iş bittiğinde müşteriye nazik bir istek gönderip yorum ekranını tek tıkla açmasını sağlar.
Google kurallarına uygun mu?
Evet. İstek her müşteriye aynı gider, sadece memnun olanlara seçilmez; yorum karşılığında indirim veya hediye verilmez; yorumu müşterinin kendisi yazar. Google’ın sahte etkileşim politikası bunları yasaklar, sistem bu kurallara göre tasarlandı.
Kötü yorum gelirse ne olur?
Gerçek müşteri yorumu olumlu da olumsuz da olabilir. Olumsuz bir yoruma kibar ve çözüm odaklı cevap vermek, yeni müşterinin gözünde güveni artırır. Yorumları siz silemez veya filtreleyemezsiniz; bu Google kuralıdır.
Müşteri numaraları nerede saklanıyor?
Numaralar şifreli panelin bulunduğu sunucuda, herkese açık klasörlerin dışında tutulur ve 120 gün sonra otomatik silinir. Yalnızca yorum isteği göndermek için kullanılır.
WhatsApp Business gerekiyor mu?
Hayır. Normal WhatsApp da çalışır. Panel mesajı hazırlar, siz telefonunuzdan tek dokunuşla gönderirsiniz; ek bir mesaj ücreti yoktur.
Kaç yorum gelir?
Bu, iş hacminize ve müşterilerinize bağlıdır; kesin bir sayı vaat etmiyoruz. Panelde kaç kişiye sorduğunuzu, kaçının linke tıkladığını ve Google’daki yorum sayınızın nasıl değiştiğini görürsünüz.